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Gestão por Processos na Prática

Gestão por Processos na Prática

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Sinopse

Melhore seus resultados de negócio em meio a tantos serviços pobremente controlados, reativos e imprevisíveis.

Com o tempo, tenho considerado que algumas de minhas abordagens peculiares podem tanto ser vistas como grandes bobagens ou como uma sólida vivência e suas muitas cicatrizes; ficando sempre ao gosto ou crítica do público. Nesses termos, aceitei o desafio de escrever mais e mais e melhorar a organização de minhas ideias, sem buscar qualquer vaidade ou unanimidade.

Esse livro nasceu de repetidos treinamentos corporativos internos, no qual apresentei, seguidamente durante anos, o infográfico concebido que ilustra a capa. Trata-se de um livro escrito por quem faz gestão por processos para quem faz gestão por processos: tive o cuidado de nomear cada capítulo tal como uma pergunta, como uma dúvida que alguém já me questionou ou acredito que poderá vir a fazer.

Assim, espero sempre conseguir me colocar no lugar da plateia; e não no destaque do palco. De maneira sincera e cordial, só tenho a agradecer todo seu tempo e atenção e desejar uma ótima prática!

Autor

Cláudio Pires é gestor de negócios em saúde e CEO do Fonte Medicina Diagnóstica, com MBA em Gerenciamento de Projetos e Engenharia Química como formação acadêmica. Experiência de gestão como líder técnico, arquiteto de soluções e consultor de processos. 10 certificações de licenças profissionais, nacionais e internacionais, em governança corporativa, desenvolvimento de negócios, gerência geral e tecnologia. Atuação pelo alinhamento estratégico, formação de times de alto desempenho e foco em qualidade. Prévia vivência na área industrial e no desenvolvimento de software, agregadas à atual direção das operações. No dia a dia, um agente da mudança organizacional, com habilidades de negociação com diversas partes interessadas. Primeiro livro, 'Gestão Por Processos Na Prática', publicado em 2018, agregando valor à marca da empresa como autor.